Infographie : Le parcours d’achat des Français

5 étapes fondamentales du processus d’achat :

  • la motivation d’achat,
  • la prise d’informations,
  • la comparaison,
  • l’achat
  • et le paiement.

Les canaux d’achat mis à la disposition des consommateurs ne cessent de se diversifier : m-commerce, e-commerce, magasins traditionnels…
Dans ce contexte l’étude mesure l’impact de cette multiplicité de canaux sur chacune des 5 étapes fondamentales du processus d’achat : la motivation d’achat ; la prise d’informations ; la comparaison ; l’achat ; le paiement.

Le parcours d'achat des français

 

Wincor Nixdorf, en partenariat avec l’Ifop, a interrogé les Français afin d’identifier de quelles façons la pluralité de canaux modifie l’ensemble de leur parcours d’achat.
Enquête réalisée par questionnaire auto-administré en ligne auprès d’un échantillon de 1 000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, du 17 au 22 avril 2014.

 

Source : JDN